OCTEK
Operadora ANATEL · 29 anos
Portabilidade de número fixo
Alta Disponibilidade · Dual WAN

Telefonia corporativa sem fila de chamado.Com a responsabilidade de quem é a operadora.

PABX em nuvem com ramais escaláveis, URA inteligente, gravação de chamadas e integração com CRM — com suporte de quem conhece o seu negócio pelo nome.

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Dúvidas frequentes

Sem hardware · Sem contrato abusivo · Sem atendimento genérico

O que o OCTEK Voice entrega

Tudo que uma operação profissional precisa.
Com suporte de quem é a operadora.

De ramais em nuvem a relatórios de atendimento — com a integração e o suporte que as grandes operadoras não entregam.

Ramais escaláveis em nuvem

Sem hardware, sem cabeamento — do primeiro ramal até operações de grande porte. Seu ramal vai com você: atenda pelo aplicativo no computador, celular ou tablet, ou por telefone IP — de qualquer lugar com internet.

  • Aplicativo, celular ou telefone IP
  • Sem cabeamento físico
  • Cresça sem comprar equipamento novo

URA inteligente

Menus de atendimento automático que direcionam o cliente para o setor certo, na primeira ligação. Configuração sob medida para o fluxo da sua empresa.

  • URA simples ou multi-nível
  • Horários e regras customizadas
  • Integração com IA disponível

Filas, gravação e relatórios

Distribua chamadas de forma inteligente, grave todas as conversas e monitore sua operação em tempo real. Compliance, qualidade e controle numa plataforma só.

  • Gravação completa de chamadas
  • Fila com monitoramento ao vivo
  • TMA, TME e taxa de abandono

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O que só operadora entrega

PABX em nuvem com softswitch próprio e portabilidade de linha fixa.

Três diferenciais que a maioria dos provedores VoIP não pode oferecer — porque exigem autorização de operadora ANATEL.

PABX em nuvem: zero hardware, cresça sem comprar equipamento

A central telefônica fica nos nossos servidores — não na sua sala. Seu ramal vai com você: atenda pelo celular, computador, tablet ou telefone IP, de qualquer lugar com internet. Adicionar ramais não exige comprar equipamento novo nem visita técnica.

Portabilidade de linha fixa (STFC): seu número, sempre

Por ser operadora ANATEL autorizada para STFC, a OCTEK realiza portabilidade de linha fixa — você mantém o DDD e o número que seus clientes já conhecem ao migrar para VoIP. Esse serviço é exclusivo de operadoras com autorização STFC, regulado pela Resolução ANATEL 460/2007. Provedores VoIP sem licença não podem fazê-lo. Ver cobertura completa da OCTEK no DDD 24 →

Softswitch próprio: responsabilidade técnica ponta a ponta

O softswitch é o sistema que roteia e processa chamadas telefônicas. A OCTEK opera o próprio — com mais de 90 mil chamadas por mês nessa infraestrutura. Não dependemos de terceiros para encaminhar suas ligações: qualidade de voz, disponibilidade e suporte são responsabilidade direta nossa.

Atendimento com infraestrutura própria em Barra Mansa, Volta Redonda e Resende.

Planos OCTEK Voice

Do primeiro ramal à operação de grande porte.

Cada plano inclui suporte OCTEK. Nenhum deles tem fila de chamado para resolver o seu problema.

Essencial

Até 5 ramais

Para empresas que querem telefonia profissional sem complexidade.

  • Até 5 ramais em nuvem
  • 2 canais simultâneos
  • URA básica
  • Gravação de chamadas
  • Relatórios essenciais
  • Suporte OCTEK
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Mais escolhido

Profissional

10 ramais

Para equipes que precisam de mais controle, automação e integração.

  • 10 ramais em nuvem
  • 4 canais simultâneos
  • URA multi-nível
  • Gravação + transcrição
  • Fila de atendimento
  • Integração com CRM
  • Relatórios avançados
  • Alta disponibilidade (HA) com failover
  • Suporte prioritário OCTEK
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Empresarial

15 ramais

Para operações complexas, setor público e contratos licitatórios.

  • Tudo do Profissional
  • 6 canais simultâneos
  • Solução sob medida
  • SLA garantido em contrato
  • Infraestrutura Dual WAN dedicada
  • Integração com ERP e sistemas legados
  • Consultoria técnica dedicada
  • Suporte 24h
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Preços sob consulta — cada empresa tem um perfil diferente. Respondemos em minutos pelo WhatsApp.

Acima de 15 ramais? Dimensionamos sob consulta, conforme o perfil da sua operação.

Perguntas frequentes sobre OCTEK Voice

O que é PABX em nuvem e como funciona?+
PABX em nuvem é a central telefônica da empresa hospedada em servidores na internet, sem hardware físico no escritório. Seu ramal vai com você: atenda pelo aplicativo no computador, celular ou tablet, ou por telefone IP, de qualquer lugar com internet. A OCTEK opera softswitch próprio: o roteamento e processamento de chamadas é feito em infraestrutura nossa, não terceirizada, o que garante qualidade de voz e SLA gerenciados de ponta a ponta.
Posso manter meu número de telefone fixo ao migrar para VoIP?+
Sim. Como operadora ANATEL autorizada para STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado), a OCTEK realiza portabilidade de linha fixa — você mantém o DDD e o número que seus clientes já conhecem. Portabilidade de linha fixa é regulada pela Resolução ANATEL 460/2007 e só pode ser executada por operadoras STFC autorizadas. Provedores VoIP sem licença de operadora não oferecem esse serviço.
Qual a diferença entre OCTEK Voice e uma solução VoIP de revendedor?+
A OCTEK é operadora ANATEL com softswitch próprio — controlamos o roteamento e processamento das chamadas em infraestrutura própria. Isso garante portabilidade de linha fixa (STFC), qualidade de voz gerenciada de ponta a ponta e suporte do mesmo time que opera a rede. Revendedores VoIP dependem de uma operadora por trás e não podem realizar portabilidade de número fixo.
O que acontece se a internet cair?+
Nada acontece com sua ligação. O OCTEK Voice opera com infraestrutura de Alta Disponibilidade: Dual WAN e failover automático garantem 99,9% de uptime — quando um link de internet cai, o outro assume a chamada automaticamente, sem interrupção perceptível.
Vou perder ligações durante o processo de portabilidade?+
O processo completo de portabilidade tem prazo máximo de 3 dias úteis, mas a interrupção real da linha — o chamado “período de transição”, quando o número migra de fato de uma operadora para outra — é limitada por norma da ANATEL a no máximo 24 horas. Nossa equipe planeja a migração para minimizar esse impacto e te orienta sobre o momento exato da transição, para sua empresa não ser pega de surpresa.
Preciso trocar meus telefones/aparelhos para migrar?+
Não necessariamente. O OCTEK Voice funciona por aplicativo (computador, celular ou tablet) ou por telefone IP — se você já tem aparelhos IP compatíveis, eles continuam funcionando. Se preferir manter o hábito de usar um aparelho físico, orientamos a melhor opção na hora da migração.
A qualidade da chamada é igual à linha fixa tradicional?+
Sim — e em muitos casos superior, porque a OCTEK opera softswitch próprio: o roteamento e processamento das chamadas acontece em infraestrutura nossa, sem depender de camadas intermediárias de revenda. Isso significa controle direto sobre a qualidade de ponta a ponta, ao contrário de provedores que dependem de uma operadora terceira por trás.
Tem fidelidade ou multa de cancelamento?+
O prazo de fidelidade é definido na proposta comercial de cada contrato, conforme o plano contratado — não existe uma regra única igual para todos. Na hora da proposta, você já sabe exatamente qual é o prazo e a condição de rescisão antes de assinar.
Como funciona o suporte — é terceirizado?+
Não. Quem te atende é o mesmo time que configura e opera o seu sistema — não um call center terceirizado sem contexto do seu ambiente técnico.
A OCTEK oferece SIP Trunk para quem já tem PABX próprio?+
Sim. Se sua empresa já tem um PABX IP implantado, o SIP Trunk da OCTEK conecta esse sistema à rede de telefonia via nossa infraestrutura própria — sem precisar trocar de plataforma, só a conectividade.
O SIP Trunk da OCTEK atende chamadas internacionais?+
Sim, nos dois sentidos — envio e recebimento — mediante solicitação do cliente, além da conectividade nacional padrão.
Quantos canais simultâneos posso contratar no SIP Trunk?+
Os canais simultâneos escalam junto com o plano, na proporção de 2 canais a cada 5 ramais: Essencial (5 ramais) inclui 2 canais simultâneos, Profissional (10 ramais) inclui 4, e Empresarial (15 ramais) inclui 6. Para operações acima de 15 ramais, a capacidade é dimensionada sob consulta, conforme o perfil da empresa.
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OCTEK Voice · Operadora ANATEL · Desde 1997 · Barra Mansa, RJ